Récemment, Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd. a soumis un plan de rappel à l'Administration nationale de la régulation du marché, conformément aux exigences du « Règlement sur le rappel des produits automobiles défectueux » et des « Mesures d'application du règlement sur le rappel des produits automobiles défectueux ».
Portée du rappel :
Numéro de rappel S2026M0045V : à partir du 16 mai 2026, rappel de certains modèles Polestar 4 100 % électriques produits localement, équipés d'une batterie de traction de 86 kWh, fabriqués entre le 16 novembre 2023 et le 24 mai 2024, pour les années-modèles 2023-2024, soit un total de 1 473 véhicules.
Raison du rappel :
Sur certains véhicules concernés par ce rappel, en raison d'incohérences dans la fabrication des composants de la batterie haute tension, la résistance interne de la batterie peut augmenter anormalement avec une utilisation prolongée, ce qui pourrait entraîner une baisse des performances de la batterie et, dans des cas extrêmes, un emballement thermique de la batterie, présentant un risque pour la sécurité.
Solution :
Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd. autorisera Polestar Automotive Sales Co., Ltd. à mettre en œuvre le rappel. La mesure de rappel consiste à remplacer gratuitement tous les modules de batterie de traction des véhicules concernés pour éliminer les risques de sécurité. Polestar recommande aux clients de ne pas charger la batterie haute tension à plus de 70 % avant le remplacement des modules de batterie de traction afin de réduire le risque d'emballement thermique.
Mesures d'urgence :
Pour les risques de sécurité potentiels, une plateforme d'alerte en nuage émettra des avertissements à l'avance et contactera les utilisateurs via le service client pour organiser des services de secours proactifs ; en cas de panne du véhicule, un témoin de défaut de la batterie de traction s'allumera et une alarme sonore alertera l'utilisateur, qui doit immédiatement se garer sur le côté et appeler la ligne d'assistance Polestar en attendant les secours.
Polestar Automotive Sales Co., Ltd. informera les clients concernés de ce rappel par lettre recommandée, entre autres moyens. Après le début du rappel, le centre d'assistance client Polestar contactera activement les propriétaires concernés pour organiser les procédures de rappel. Les utilisateurs peuvent consulter en appelant la ligne d'assistance client Polestar sur téléphone mobile ou fixe. De plus, ils peuvent consulter le site web du centre de rappel de l'Administration nationale de la régulation du marché pour plus d'informations et signaler des indices de défauts. (Traduction / Diplômé)
