Недавно компания Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd. в соответствии с требованиями «Положения об управлении отзывом дефектных автомобильных продуктов» и «Методов реализации Положения об управлении отзывом дефектных автомобильных продуктов» подала в Государственное управление по регулированию рынка план отзыва.
Область отзыва:
Номер отзыва S2026M0045V: с 16 мая 2026 года отзываются некоторые модели полностью электрических китайских Polestar 4 2023-2024 годов выпуска, произведенные в период с 16 ноября 2023 года по 24 мая 2024 года и оснащенные силовой батареей 86 кВт·ч, всего 1473 единицы.
Причина отзыва:
У некоторых автомобилей в рамках данного отзова, из-за проблем с однородностью производства компонентов высоковольтной тяговой батареи, при длительном использовании внутреннее сопротивление тяговой батареи может аномально повышаться, что может привести к снижению производительности части тяговых батарей, а в крайних случаях — к тепловому разгону тяговой батареи, создавая угрозу безопасности.
Метод устранения:
Компания Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd. уполномочит Polestar Automobile Sales Co., Ltd. для проведения конкретных мероприятий по отзыву. Мера отзова заключается в бесплатной замене всех модулей силовой батареи у автомобилей в области отзыва, чтобы устранить угрозу безопасности. Polestar рекомендует клиентам не заряжать высоковольтную батарею более чем на 70% до замены модулей силовой батареи, чтобы снизить риск теплового разгона.
Меры экстренного реагирования:
В отношении возможных угроз безопасности облачная платформа предупреждения заранее оповестит и свяжется с пользователями через службу поддержки, организовав активную службу спасения; при возникновении неисправности в автомобиле загорится индикатор неисправности силовой батареи и прозвучит звуковой сигнал, предупреждающий пользователя — немедленно остановитесь у обочины, позвоните на горячую линию обслуживания Polestar и дождитесь помощи.
Polestar Automobile Sales Co., Ltd. уведомит соответствующих клиентов о данном отзыве заказными письмами и другими способами. После начала отзова центр поддержки клиентов Polestar свяжется с соответствующими владельцами для организации мероприятий по отзыву. Пользователи могут проконсультироваться, позвонив на горячую линию поддержки клиентов Polestar с мобильного или стационарного телефона. Кроме того, для получения дополнительной информации и сообщения о признаках дефектов можно посетить сайт центра отзова Управления по регулированию рынка. (Перевод / Выпуск)
