Недавно компания Zhejiang Zeekr Intelligent Technology Co., Ltd., по поручению Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd., в соответствии с требованиями «Положения об управлении отзывом дефектных автомобильных продуктов» и «Методов реализации Положения об управлении отзывом дефектных автомобильных продуктов», подала план отзыва в Государственное управление по регулированию рынка.
Номер отзыва S2026M0023V: с 6 марта 2026 года отзываются некоторые автомобили Zeekr 001 WE Edition, произведенные в период с 8 июля 2021 года по 18 марта 2024 года, всего 38 277 единиц.
У некоторых автомобилей в рамках данного отзова, из-за проблем с однородностью производства компонентов высоковольтной тяговой батареи, при длительном использовании внутреннее сопротивление тяговой батареи может аномально повышаться, что может привести к снижению производительности части тяговых батарей, а в крайних случаях — к тепловому разгону тяговой батареи, создавая угрозу безопасности.
Компания Zhejiang Zeekr Intelligent Technology Co., Ltd. проведет проверку или удаленную диагностику автомобилей в рамках отзова, а для транспортных средств, у которых еще не заменена тяговая батарея, бесплатно заменит тяговый аккумуляторный блок, чтобы устранить угрозу безопасности. Меры по чрезвычайному реагированию: в отношении возможных угроз безопасности облачная платформа предупреждения Zeekr заранее предупредит и свяжется с пользователями через службу поддержки 400, организовав активные спасательные услуги; при возникновении неисправности автомобиля загорится индикатор неисправности тяговой батареи и прозвучит звуковой сигнал, предупреждая пользователя — немедленно остановитесь у обочины и позвоните на горячую линию обслуживания Zeekr 400-0036-036, ожидая помощи.
Компания Zhejiang Zeekr Intelligent Technology Co., Ltd. уведомит соответствующих владельцев об этом отзове по телефону, SMS, через приложение и другими способами. Пользователи также могут позвонить на горячую линию обслуживания Zeekr: 400-0036-036, чтобы получить информацию об этом отзове. Кроме того, можно посетить веб-сайт Центра отзовов Управления по регулированию рынка www.samrdprc.org.cn, подписаться на официальный аккаунт WeChat (SAMRDPRC), чтобы узнать больше и сообщить о дефектах.